Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de l'application mobile ViteFrais, éditée par LN TRADE Ltd.

En téléchargeant et en utilisant l'application ViteFrais, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser l'application.

ViteFrais est un service de livraison à domicile de fruits, légumes, herbes aromatiques et épices frais, opérant exclusivement dans la zone de Casablanca, Maroc.

Le service comprend :

• La consultation d'un catalogue de produits frais via l'application mobile
• La passation de commandes en ligne
• La confirmation téléphonique de la commande par notre équipe
• La livraison à l'adresse indiquée dans le créneau convenu

La création d'un compte est obligatoire pour passer commande. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes (nom, téléphone, adresse)
• Maintenir vos informations à jour
• Garder la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Ne pas créer plusieurs comptes pour un même utilisateur

ViteFrais se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations s'avèrent inexactes ou frauduleuses.

Toute commande passée via l'application est soumise à confirmation téléphonique par notre équipe. La commande n'est définitive qu'après cette confirmation.

• En cas d'impossibilité de vous joindre, la commande peut être annulée
• Les prix affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité saisonnière
• ViteFrais se réserve le droit de refuser ou annuler une commande pour raison d'indisponibilité

Les prix sont exprimés en Dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises.

Le montant à payer est celui confirmé lors de l'appel de confirmation de commande.

Le service de livraison est assuré uniquement dans la zone de Casablanca. Un créneau de livraison est convenu lors de la confirmation téléphonique.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif
• ViteFrais décline toute responsabilité pour les retards liés à des cas de force majeure
• Le client doit être joignable et présent à l'adresse de livraison au moment convenu

Procédure de retour :

• Refuser le produit au moment de la livraison, ou le signaler immédiatement au livreur
• Contacter notre service client dans les 2 heures suivant la livraison
• Aucun retour n'est accepté après le Jour J de livraison

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser l'application conformément à sa destination
• Ne pas passer de commandes frauduleuses ou abusives
• Être présent à l'adresse de livraison au créneau convenu
• Ne pas tenter de pirater, modifier ou perturber le fonctionnement de l'application
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de ViteFrais

ViteFrais se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à l'application de tout utilisateur en cas de :

• Non-respect des présentes CGU
• Commandes répétées non honorées (client absent, refus injustifié)
• Comportement abusif envers notre équipe
• Tentative de fraude

L'utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte).

ViteFrais se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication dans l'application. L'utilisation continue de l'application vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.

Pour toute question relative aux présentes CGU :

contact@vitefrais.com